Satış noktaları haritanızı güncel tutarak müşteri trafiğinizi artırın

Mobil teknolojilerin yaygınlaşması ile birlikte, mobil harita gösterim ve kullanımları da geometrik olarak artıyor. Dijital haritalar üzerinden satış noktalarını, şubeleri, bankamatikleri arayan, bulan ve sunulan yol tariflerini kullanarak satış noktasına ulaşan müşteri trafiği giderek önem kazanıyor.

Dijital haritalardaki konumlar çoğunlukla hatalı

Mobil kullanıcı için yanlış bir koordinat en azından zaman kaybettiriyor, ama bazı durumlarda kızgınlığa ve hüsrana da yol açabiliyor. İşyeri açısından ise çoğunlukla kaybedilmiş bir satış teşkil etmekle beraber, müşterinin ihtiyacını o an için rakip firmadan karşılaması, kalıcı müşteri kayıplarına da yol açabiliyor.

  

Satış noktaları hatalı çünkü:

1. Eski teknolojiler ile koordinat saptanmış, sapmalar çok yüksek
2. Satış noktası değişiklikleri (taşınmalar vb.) güncellenmemiş
3. Koordinatlar yerinde toplanmamış

En büyük firmaların, bankaların, market zincirlerinin bile satış noktalarına bakıldığında önemli oranlarda hatalı kayıtlar bulunmaktadır.

Yurt çapında bir yeniden konum tespit çalışması pahalı olmak zorunda mı?

Eğer metod, bir veya bir kaç ekip oluşturarak bu ekipleri sırasıyla tüm mağazaları dolaştırarak koordinat toplamaktan ibaret ise, evet! Ekibin ulaşım konaklama, ücret maliyetlerinin yanı sıra, projenin aşırı uzun sürmesi de cabası.

Ama tek yol bu değil tabii ki.

Binlerce akıllı telefon kullanıcısını kullanarak hızlı ve düşük maliyetler ile konum güncelleme

Somut bir vaka ile anlatalım.

Türkiye çapında 300'den fazla satış noktası bulunan bir müşterimiz için tüm satış noktalarını ziyaret ederek konumlarını güncelledik. Şu adımlar izlendi:

1. Müşterimiz mağaza adreslerini bizimle paylaştı.
2. Adresleri geocode ederek yaklaşık koordinatlara dönüştürdük. 
3. Koordinat tespit işlemi için sistemimiz üzerinden bir çok birbirini kontrol eden adımdan oluşan bir akış oluşturduk.
4. Her bir yaklaşık koordinat ile iş akışlarını eşleştirerek çoğalttık.
5. 81 ile dağılmış 8.400 akıllı telefon kullanıcısından (bu kitle sürekli büyüyor!) oluşan gönüllü ekibimize işleri duyurduk. (Kullanıcıların telefonlarına indirmiş oldukları mobil uygulamamız bunu otomatik yapıyor)
6. Üyelerimiz kendilerine yakın konumlardaki mağazalara giderek uygulamamız üzerinden oluşturduğumuz iş adımlarını bir bir yaparak koordinatları kaydettiler. 
7. Toplanan veriler sunucumuza ulaştı.
8. Otomatik kontroller sonrası manuel, gözle kontroller yapıldı (Maalesef ükemizdeki posta adres sistemindeki standard eksikliği bunu gerektiriyor)
9. Yeni koordinatlar müşteriye enlem, boylam koordinatları ve ek bilgiler ile birlikte veri dosyası olarak teslim edildi.

Tüm çalışma 15 günde tamamlandı.

Yeni açılan veya taşınan mağazalar için de ayrıca çalışmalar yapılmakta ve müşterinin mağaza konumları sürekli güncel tutulmaktadır.

Dijital haritalar üzerinden gelen müşteri trafiği ve buna bağlı ek satış ciroları ile hesaplandığında konum güncelleme projesi, dönüş maliyeti olarak kendini çabuk amorti eden küçük bir yatırım olarak öne çıkıyor.

Daha kapsamlı bilgi için www.zoozz.com.tr adresini ziyaret edebilirsiniz.