Mağazalarınızı sürekli nasıl denetleyebilirsiniz?

Yönetim kademesinde alınan kararların uygulamaya konulması son derece zor bir süreç. Organizasyonlar büyüdükçe yönetim ile müşteriyle karşı karşıya gelen operasyonel ekip arasında iletişim kopuklukları yaşanabiliyor.

Denetimler ile alınan kararların güncelliği, satış noktalarında uygulama ve standardların yeknesaklığı pekiştiriliyor. Otokontrol, şirket kültürünün devamlılığı, maliyet yönetimi gibi avantajlarını herkes biliyor.

Denetim pahalı olmak zorunda değil!

İyi denetim pahalıdır diye bir kural yok. Denetim, ayda bir 2-3 ayda bir yapılan bir faaliyet de olmamalı. Hızla gelişen son derece dinamik dünyamızda bilgi artık çok hızlı bir şekilde güncelliğini yitiriyor ve süratle eskiyebiliyor.

Bunun için de denetim kolay organize edilebilen, çabuk sonuçlandırılabilen ve sık sık tekrarlanabilen bir faaliyet olmalıdır.

zoozz ile bu mümkün. Web arayüzü ile istediğiniz nitelik ve detayda görevi bir kaç dakika içerisinde tasarlayabiliyorsunuz. Değişik adım tipleri ile son derece detaylı görev talimatları oluşturup, karşılaştırılabilir sonuçlar alıyorsunuz. Bir tık ile görevi zoozz'un 2000'i aşkın üyesine yayınlıyorsunuz. İşin yapılacağı konuma en yakın kullanıcılar anında bilgileniyor ve sonuçlar bazen dakikalar içerisinde gelmeye başlıyor.

Görevleri oluştururken, denetleyenin yapması gerektiği adımları farklı eylem tiplerinden seçerek ve istediğiniz şekilde talimatlandırarak yapabiliyorsunuz. 

Eylem tipleri nelerdir?

• Açık uçlu sorular
• Çoktan seçmeli (tek ve çok) seçimli sorular
• Fotoğraf
• Koordinat alma

Örnek bir görev tasarımı: Mağaza denetimi

1. (Fotoğraf) Mağazanın dışarıdan sağ vitrin fotoğrafını çekiniz
2. (Fotoğraf) Mağazanın dışarıdan sol vitrin fotoğrafını çekiniz
3. (Fotoğraf) İndirim reyonunun fotoğrafını çekiniz
4. (Açık Uçlu Soru) Kaç personel çalışıyordu?
5. (Çoktan seçmeli soru/Evet-Hayır) Yanmayan spot varmıydı?
6. (Fotoğraf) Görüntü bozan birşey (kargo kolisi vs.) varsa fotğrafını çekiniz
7. (Çoktan seçmeli soru) Mağazanın temizliğini değerlendiriniz.
8. (GPS) Mağaza önünden +- 65m sapma ile koordinat alınız.

Bu şekilde, istediğiniz zorlukta görevi detaylandırarak, sınırsız sayıda adım oluşturarak titizlikle tamamlanmasını sağlayabilirsiniz. Bir kere oluşturduğunuz görevi çoğaltıp, arzu ettiğiniz gibi tekrarlayabiliyorsunuz. Görevi yapmasını istediğiniz kullanıcı sayısını da siz belirliyorsunuz.

Detaylı bilgi için sunumumuzu izleyin.
Hemen üye  olmak için tıklayın.

Satış ağınızın haritasını nasıl oluşturursunuz?

Konum Bazlı Servislerden (KBS) hem Şirketler hem de tüketiciler  yararlanıyor

KBS'leri pazarlama stratejileri ile entegre eden şirketler, günümüzün "sosyal" tüketicisi ile bağlarını güçlendiriyor. 2013 yılının tüketicisi anında cevap ve etkileşim bekliyor. KBS'ler ile şirketlerin sundukları avantajlardan  iş yerlerini, mağazalarını, restoranlarını ziyaret edip, "check-in" yapan kişileri ödüllendirmesi bu ilişkiyi güçlendiriyor.

Akıllı telefonların GPS özellikleri sayesinde artık tüketicilerin "ayağını alıştırmak" için, KBS tabanlı mecralarda da her türlü kampanya yapılabiliyor, sanal kuponlar dağıtılabiliyor.

Tüketiciler ise, bu kampanyalardan haberdar olabildikleri gibi KBS'ler üzerinden kendilerinden önce bu iş yerlerinden alışveriş yapmış, yemek yemiş kişilerin incelemelerini, kritiklerini okuyarak bilgi sahibi olabiliyorlar. Günümüzde tüketicilerin satın alma kararlarını en çok diğer kişilerin düşündükleri, daha önce yaşadıkları etkiliyor.

KBS'leri kullanan ciddi bir kitle var ve bu kitle sürekli büyüyor!

Akıllı telefonların pazar payı 2012'de 46% büyüdü. Gittikleri lokasyonlarda konum bazlı servisler üzerinden "check-in" yapan kullanıcı kitlesi ise 50% büyüdü. Akıllı telefonlara sahip olan insanların 74%'ü ise Konum Bazlı Servisler aracılığı ile etraflarında olan biteni ve sunulan avantaj ve fırsatları takip ediyor. Kullanıcıların 5'te biri ise Foursquare, Facebook Places ve Google+ Local gibi servislerde aktif olarak "check-in" yapıyorlar.

zoozz ile ürünlerinizin satıldığı noktaların koordinatlarını toplayabilirsiniz!

zoozz'da bir görev oluşturup, ürünlerinizin satıldığı iş yerlerinin dıştan çekilmiş tabelaları gözükür şekilde fotoğrafları, xy koordinatları, iş yeri ünvanları, ve bunlar gibi daha ne bilgi istiyorsanız kolay ve çabukça toplayabilirsiniz. Üyeler bulundukları konumlara yakın görevleri yapacağı için, yol masrafı gibi fuzuli masraflar ödemeden, tamamen öngördüğünüz bütçe dahilinde! Kolları sıvayıp, birkaç dakika içerisinde üye olup, görevi adım adım tasarlayıp, başlatabilirsiniz. Üyelik için bir ücret ödemeden, sadece yapılan ve beğendiğiniz sonuçlar için ödeme yaparak.

Sunumumuzu izleyip, daha fazla bilgi edinmek için tıklayın.
Hemen kredi kartı vermeden, herhangi bir ücret ödemeden üye olun.

Mikrofonu müşterimize nasıl uzatırız?

Müşterilerin, ürünlerini, hizmetlerini niçin tercih ettiklerini veya etmediklerini birinci ağızdan duymak işletmeler için paha biçilmez kıymettedir.  Alınacak cevaplar, şirketler için ürün tasarımlarını, fiyatlandırmalarını, dağıtım stratejilerini ve bunun gibi daha bir çok unsuru etkileyecek içgörüler, gözlemler barındırır. Müşteri davranışlarını, satın alma kararlarını etkileyen parametreleri anlamak için müşteri ile etkileşim şart.

Bunları hepimiz biliyoruz. Çözüm bir anket oluşturup bilgiyi toplamak. Anketin soruları da hazır. Bunu da yaptık. Şimdi sorun cevaplayacak kişileri bulmakta. Bir alışveriş merkezinde veya yaya trafiğinin yoğun olduğu bir yerde yapılabilir. Ancak bu şekilde tüketici ile karşı karşıya gelinecek nokta sayısını artırmamız gerekir ki, örnek teşkil edecek bir kitleye ulaşabilelim. Dikkat maliyetler katlanmaya başladı bile. Verilerin toplanıp konsolide edilmesi, raporlanması da ayrı bir süreç. Bir yandan konu da sıcaklığını yitiriyor.

Basit bir sorunun cevabını almak böyle, günler haftalar sürmek zorunda mı?

O zaman web üzerinden elektronik olarak yapalım bu işi. Gayet basit bir şekilde sorularımızı yayınlayıp, cevaplarını alabileceğimiz sistemler mevcut. Ama burada da tüketicileri anketimizi yapmaya davet etmemiz gerekiyor. Böyle bir tüketici veritabanı yoksa burada da tıkandık.

Pratik bir çözüm: zoozz

zoozz'un 62 ile yayılmış 2.000 kişiye ulaşan üye topluluğu aynı zamanda dikkatli bir tüketici kitlesi. Bu bilinçle, anket cevaplamaya da hevesliler. zoozz'un güçlü altyapısı ile:

- istediğiniz sayıda sorudan (çoktan seçmeli, açık uçlu vs.) oluşan;

- fotoğraf ile zenginleştirilmiş (mesela evdeki buzdolaplarının fotoğraflarını çekmelerini isteyebilirsiniz)

- her deneğin gps konumunuda kayda alabilir

- sonuçları anında excel formatında dışa aktarabilir

- Deneklerin yaş, eğitim düzeyi, meslek gibi demografik özellikleri ile birlikte

anında anket oluşturup, yayınlayabilir, bugün sorduğunuz sorunun cevabını bugün almaya başlayabilirsiniz.

İyi de ücret?

Siz belirliyorsunuz. Bir müşterimiz 300 kişilik ve 12 soru, 2 fotoğraftan oluşan bir anketi 450TL gibi bir bütçe ile 48 saatte sonuçlandırdı!

Üye olup, hemen başlayın!

Daha fazla bilgi için prezantasyonu izleyin!

Satışlar nasıl artar?

Ürünleriniz hedef kitlenizin beklentilerini karşılıyor. Farklı ihtiyaçlara cevap verecek şekilde çeşitliliği de sağlamışsınız. Fiyatlar ve ödeme seçeneklerinin de uygun olduğunu düşünüyorsunuz.

Ancak yine de satışlarınız düşüyor. Sebeplerini bir türlü anlayamıyorsunuz. Bunun için sadece içeriye bakmak yetmez. çevreyi incelemek, istihbarat toplamak, yani rakipleri de takip etmek gerekir.

Bugünkü iş dünyamızda tek bir gerçek var: Hiçbir şey mutlak değil. Piyasa sürekli hareket, sürekli gelişim halinde: Yeni ürünler, daha düşük fiyatlar, kampanyalar öncekilerin etkisini yok ediyor, tüketicileri cezbediyor, yepyeni alternatifler sunuyor. Böyle bir ortamda rakipleri izlemeden alınacak her türlü karar yanlış olmaya mahkumdur.  Atalarımız boşuna dememiş: Su uyur, düşman uyumaz.

Peki, rakipler farklı satış noktalarında farklı fiyatlar, uygulamalar, kampanyalar yapıyor, veya bir çok küçük rakip ile farklı konumlarda gerilla savaşı veriyorum, bunları takip etme şansım yok diye mi düşünüyorsunuz?

İşte zoozz.com.tr burada devreye giriyor: Binlerce kişilik kullanıcı kitlesi, günlük hayatlarını yaşarken, sizin de sorularınızı cevaplıyor, farklı konumlarda yapılmasını istediğiniz "mikro" görevleri süratle yapıp, size sürekli tam yerinden kritik bilgi sağlıyorlar.

• Formalitesiz, web üzerinden 2 dakika içerisinde tüm Türkiye'de yapılmasını istediğiniz görevleri hemen yayınlayabilirsiniz.
• En karmaşık görevleri bile küçük adımlar halinde tasarlayıp, farklı kullanıcı kitlelerinden yeknesak sonuç alabilirsiniz.
• Bütçeniz her zaman kontrolünüzdedir, hiçbir zaman aşılmaz.
• Gizli; yapan hiçbir zaman (eğer siz vermezseniz) görevi kimin yaptırdığını bilmez.
• Fotoğraf destekli; istediğiniz bilgiyi yerinden fotoğraflar ile belgeleyebilirsiniz.
• GPS konumlandırması ile kullanıcının görevi tam yerinden yaptığından emin olursunuz.
• Sonuçtan memnun olmazsanız kullanıcıya ödeme yapılmaz.
• Tüm sonuçları, kolaylıkla excel, word gibi ofis programlarına uyumlu formatlarda indirebilirsiniz.

Hemen görev yayınlamaya başla.

Daha fazla bilgi için prezantasyonu izle.